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En raison des circonstances exceptionnelles & malgré la mobilisation de nos équipes en effectifs réduits, les délais de réponses de notre Service Client sont malheureusement plus longs et nous sommes dans l'obligation de suspendre les lignes téléphoniques.

Soyez sûrs que nous en sommes désolés et que nous faisons notre maximum pour répondre au plus vite à chacune de vos demandes.

Dans ce contexte:

•    Pour toute question, vous pouvez consulter la FAQ, qui regroupe toutes les réponses aux questions les plus fréquentes.

•    Les retours des commandes passées pendant le confinement seront acceptés jusqu’à 30 jours après la date de déconfinement.

•    Les délais de livraison sont sensiblement allongés. En effet, les mesures sanitaires mises en place à notre entrepôt ne nous permettent pas de traiter vos commandes au même rythme qu’habituellement.

Enfin, pour suivre l’évolution de votre commande, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique mes commandes de l’espace mon compte.

Si vous ne possédez pas de compte, vous avez la possibilité de suivre votre colis depuis l’espace suivi de commande de notre e-shop.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Prenez soin de vous,

L'équipe Sandro